Come faccio a ricevere il codice per il lavoro del mese?
Ogni volta che ordinerai attraverso il nostro negozio online potrai trovare nel pacco anche un foglio contenente il codice del mese corrente all'ordine.

Il mio computer non riesce a riconoscere il file che ho scaricato dal lavoro del mese, cosa devo fare?
I file scaricato è stato compresso utilizzando WinZip, se non disponete di questo programma sarà neccessario scaricarlo da www.winzip.com (oppure WinRAR).

Perché è possibile scaricare molti lavori gratuitamente?
Dato che nuovi lavori del mese riguardanti il vetro non verranno più pubblicati abbiamo deciso di regalarvi tutto l'archivio.

Non ho ben capito com'è suddiviso il vostro catalogo!
Il catalogo è diviso tra prodotti per il vetro e prodotti per la bigiotteria. Al loro interno si presentano con una sotto divisione in cartelle e quindi in categorie fino ad arrivare al prodotto specifico (catalogo > cartella > categoria > prodotto).

Qual è la differenza tra il catalogo PRIVATI e quello BUSINESS?
Il catalogo business propone al cliente un maggior numero di confezioni per ogni prodotto che si distinguono per quantità e prezzo. La divizione tra business e privati è stata fatta per chi ha necessità di ordinare un gran numero di pezzi per prodotto.

Cos'è una newsletter? E una mailing list?
Iscrivere il proprio indirizzo email in una newsletter significa entrare in quel gruppo di persone che mensilmente riceveranno una email dalla Fantasy Craft con tutte le novità e gli ultimi arrivi. Mailing list è sinonimo di newsletter.

Come possa fare per cancellare il mio indirizzo dalla newsletter?
Nello stesso modo in cui vi siete registrati e possibile cancellarsi. Andate alla pagina della newsletter, inserite il vostro indirizzo email in questione e premete 'cancella'. Non riceverete più la nostra posta.

Cosa ne fate della mia email?
L'indirizzo email registrato al fine di newsletter verrà utilizzato dal personale FantasyCraft esclusivamente a tale scopo. Nessun dato da voi inserito sarà soggetto ad ulteriori procedimenti e/o ceduto a terzi.

Perché avete tre diversi tipi di registrazione?
I tipi di registrazione sono tre e sono gerarchici: mezza registrazione < reg privati < reg business. Ogni registrazione ha il suo livello che permette di entrare nelle pagine del sito a loro dedicate (ex. La mezza registrazione non può effettuare ordini al contrario delle altre due).

Come faccio a cambiare il mio livello di registrazione?
Puoi vedere il tuo livello di registrazione nella sezione 'You & Fantasy', effettuare modifiche ed cambiare il livello di registrazione immettendo i dati richiesti.

Cosa devo fare per modificare i miei dati personali e di spedizione?
Nella sezione 'You & Fantasy' troverai un link che permette di modificare i propri dati.

Che cosa si intende per 'salvare il carrello'?
Una volta riempito il carello della spesa è possibile salvarlo e non proseguire l'acquisto in modo tale che la volta successiva che effettuerete il login ritroverete i vostri carrelli pronti all'uso. Basta cliccare su carica il carrello e sarete di nuovo subito pronti per ordinare senza dover consultare nuovamente il catalogo.

Ho perso la password… Come faccio a riaverla?
Non ti preoccupare, vai nella sezione You & Fantasy alla voce password persa e digita il tuo indirizzo email, te la invieremo subito.

Che cosa sono le Opzioni di navigazione?
Esse sono delle impostazioni personalizzaper per quanto riguarda la navigazione sul nostro sito che ti seguiranno passo a passo (lingua, stile, font, etc.). Una volta salvate, torneranno automaticamente con te se effettuerai il login.

Dove effettuo il LOGIN e soprattutto, che cosa significa?
E' possibili effettuare il login in alto a destra di ogni pagina inserendo la propria email e password di registrazione. Esso serve per identificarsi con il sito, per accedere a servizi riservati quali gli ordini online

A che cosa serve il LOGOUT?
Con il logout si decide di uscire dal sito, serve a proteggere i propri dati una volta terminate le operazioni desiderate.

Vorrei sapere come funziona il passaparola?
Invieremo una email automatica all'indirizzo del tuo amico da te indicato comunicando semplicemente di venire a visitarci. Un'anteprima della mail è disponibile sulla pagina stessa del passaparola. Nessun dato verrà salvato

Il risultato del motore di ricerca non esiste più?
E' possibile che il nostro sito si aggiorni e cambi nei contenuti e nella struttura e che quindi i risultati delle ricerche su internet non corrispondano esattamente alla realtà perché non aggiornate, nel migliore dei casi sarete reindirizzata alla nuova pagina automaticamente.

Cosa succede quando aggiungo la pagina ai miei preferiti?
Cliccando sul bottone aggiungi ai preferiti, semplicemente aggiungerai la pagina corrente ai preferiti del tuoi browser, li ritroverai alla prossima navigazione.

Quanti prodotti alla volta posso ordinare?
Non è stato stabilito un numero massimo di prodotti da poter inserire nel carrello virtuale, quindi potete ordinare fino a che il carrello non diventa troppo pesante da spingere per voi :-)

Cos'è il carrello della spesa virtuale?
Il carrello virtuale è un sistema per cui da casa potrete raggruppare tutti i prodotti da voi scelti nei cataloghi ed in fine ordinarli online.

Quali sono i metodi di pagamento per gli ordini online?
L'unico pagamento possibile per gli ordini online è il contrassegno che consiste nel pagare il corriere al ricevimento della merce. Non accettiano il pagamento attraverso carte di credito per una maggiore sicurezza delle transizioni online.

In cosa consiste il minimo d'ordine?
Il minimo d'ordine è la cifra minima spendibile al netto degli sconti e delle spese di spedizione nel negozio online, al di sotto della quale non è possibile effettuare ordini sul sito. Il minimo d'ordine è differente se si effettua un ordine dal catalogo business o dal catalogo privati.

Cosa significa aggiornare le quantità nel carrello?
Una volta inseriti i prodotti nel carrello è possibili modificare le quantità delle confezioni per prodotto. Sostituite le cifre delle quantità con quelle desiderate e poi cliccate su Aggiorna. I prezzi nel carrello verranno ricalcolati in base alle nuove quantità.

Dove si svolgono i corsi?
Corsi e dimostrazioni avranno luogo presso il negozio self-service di Milano, in uno spazio adibito a tale scopo. Le lezioni saranno gestite singolarmente dall'insegnante.

Chi sono le insegnanti?
Le insegnanti dei corsi alla Fantasy Craft sono persone specializzate nel loro mestiere, persone che hanno fatto della lavorazione del vetro e del bijoux fai da te un hobby fino a diventare un lavoro. Maria di Spirito è un'insegnante (autrice di oltre 27 manuali in italiano in materia).

Come possa partecipare gratuitamente ai corsi?
Partecipare gratuitamente è molto semplice, basta richiedere la tessera punti presso il negozio self-service di Milano ed ad ogni 10 € di spesa nello stesso riceverete un punto… più punti avete, più corsi farete :-)

Devo portare qualche strumento da casa per partecipare ai corsi?
Si, ogni corso necessita di alcuni attrezzi, quali forbici, traglierini etc. che dovrete portare da casa. Nel caso non li avete è sempre possibile acquistarli in negozio. Per maggiori informazioni sui singoli corsi telefonare in negozio.